منصة شوبيفاي من أهم المنصات الرائدة في يومنا هذا في مجال التجارة الإلكترونية والتي يستعملها أصحاب المتاجر الناشئة إلى الشركات الضخم. إن كنت في مرحلة التفكير في أمر إنشاء متجرك على شوبيفاي من دعدمه، فهذا المقال يفيدك ويطلعك على مزايا وعيوب منصة شوبيفاي، والتي ستساعدك معرفتها على اتخاذ القرار المناسب لطبيعة عملك ومتجرك.
ما هي منصة شوبيفاي؟
منصة شوبيفاي Shopify تسمح لك بإطلاق متجرك الإلكتروني لبيع المنتجات عن طريق الإنترنت،. توفر لك منصة شوبيفاي العديد من الخيارات التي تسهل عملك، وهي واحدة من أشهر منصات التجارة الإلكترونية، التي يفضلها ملايين المستخدمين، سواءً أكانوا أصحاب متاجر ناشئة أو أصحاب متاجر ضخمة.
في البداية، تمنحك المنصة ثلاثة أيام مجانية لتجربة مزايا المنصة، ثم سيكون عليك أن تختار إحدى الخطط التي يقدمونها وتدفع ثمنها، تبدأ الأسعار من 14$ شهريًا لتصل إلى 299$ شهريًا.
مزايا منصة شوبيفاي
1.سهولة الاستخدام
من أهم المزايا التي تجعل ملايين المستخدمين يحبون استخدام منصة شوبيفاي هي سهولة استخدامه. لا حاجة إلى تعلم البرمجيات لإنشاء متجرك، حيث تتميز المنصة بأسلوب السحب والإفلات، ولديهم دليل تعليمي يشرح طريقة استخدام خطوةً بخطوة، وبهذا ليس عليك الاستعانة بأي خبير برمجيات. واجهة المنصة بسيطة وسهلة الإدارة كذلك، فتتيح للمستخدمين الاطلاع على أداء المتجر وتعقب المبيعات بسهولة كبيرة.
2.تعاون فريق الدعم على مدار اليوم
من المحتم أن يواجه صاحب المتجر مشكلة أثناء عمله، سواءً أكانت المشكلة تتعلق بإدارة المتجر أو لا. ولهذا جعلت شوبيفاي الوصول إلى فريق الدعم متاحًا على مدار الساعة. بإمكانك التواصل معهم عن طريق الإيميل، أو الدردشة المباشرة، أو عن طريق الخطوط الساخنة الخاصة بهم، حيث يتوفر 4 خطوط ساخنة بفريق دعم احترافي.
توفر منصة شوبيفاي مجتمعًا يتواصل فيه التجار مع بعضهم ويجيبون على أسئلة بعضهم، كما ولديك صفحة الأسئلة الشائعة التي بإمكانك الرجوع إليها في أي وقت.
3.توفر العديد من القوالب المختلفة
كلما كان متجرك جميل المظهر ازداد ارتياد الزبائن لمتجرك وازداد حبهم له. يعتمد مظهر متجرك على القوالب التي تستعملها، ومن مزايا منصة شوبيفاي المريحة أن المنصة تساعدك في إنشاء القوالب، حيث توفر لك مجموعة مختلفة من القوالب التي بإمكانك التعديل عليها بسهولة كيفما شئت.
ثمة العديد من القوالب التي تناسب كل الأعمال، إن كان متجرك يبيع الملابس فستجد قوالب خاصة له، وإن يبيع الإلكترونيات فهناك قوالب خاصة مختلفة أيضًا، وهكذا. ما يميز القوالب التي توفرها المنصة أنها قابلة للتخصيص، فبإمكانك التعديل عليها كاملةً، كأن تغير الألوان أو الخطوط أو التصاميم حتى، كما أن القوالب غنية بالمزايا، ففيها فلاتر تتيح للزبائن البحث بحرية عما يريدون.
تنقسم القوالب في شوبيفاي إلى تلاث أقسام، وهي:
- القوالب المجانية: يمكنك البدء في تصميم متجرك بالاستعانة بهذه القوالب، وهي قوالب مفتوحة التخصيص كاملًا.
- القوالب المميزة: هذه القوالب يصممها مصممون محترفون وتحتوي على العديد من المزايا المتقدمة، مثل البحث بالفلاتر.
- القوالب المخصصة: هذه القوالب خاصة بأصحاب المتاجر الذين يتطلب عملهم قوالب بتصاميم ومزايا خاصة.
4.التسويق والخصومات
تزودك شوبيفاي بأدوات تسويقية تحسن احتمالية ظهور موقعك في الصفحة الأولى في محرك البحث، وأدوات أخرى تساعدك على المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة. إليك قائمة من المهام التي تساعدك شوبيفاي فيها:
- إنشاء أكواد الخصم.
- بيع منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحسين السيو بإضافة الكلمات المفتاحية المناسبة إلى صفحات متجرك الإلكترونية.
5.تعدد خيارات الدفع
من مزايا منصة شوبيفاي أن المنصة توفر العديد من خيارات الدفع باستخدام بوابات الدفع المختلفة التي تتناسب مع مختلف المناطق وتسمح بمختلف العملات، مثل بوابات: Shopify Payments وبايبال وسترايب… وغيرهما. كما وتسمح لك المنصة بتتبع معاملاتك ورؤية سجل المبيعات ومراقبة عمليات الأموال المستردة. هذا من شأنه أن ينظم المعاملات في متجرك وتوسيع نطاق مبيعاتك طبقًا للبيانات التي تلاحظها.
6. يدعم العديد من أنواع التجارة الإلكترونية
سواء أكنت بائعًا بالتجزئة أو بالجملة، أو كان لديك متجر تقليدي أو مهما كان نوع التجارة الإلكترونية الذي تعتمده، شوبيفاي تسمح لك بزيادة مبيعاتك وتطوير تجارتك. توفر شوبيفاي العديد من الخدمات التي تُحدث نقلةً نوعية في متجرك، بما في ذلك إدارة المخزون والشحن وتنفيذ الطلبات وبوابات الدفع التي سبق ذكرها.
أما بالنسبة للشركات التي تبيع منتجات رقمية أو توفر خدمات رقمية، فتوفر شوبيفاي مجموعة من الميزات المصممة لتلبية احتياجاتها، وتتضمن هذه الميزات: القدرة على بيع المنتجات الرقمية، وخدمات الاشتراك…
كما أن Shopify تدعم الشركات التي تبيع منتجات بتصاميم معقدة، مثل المنتجات التي يمكن تخصيصها أو المنتجات التي تتكون من قطع حساسة ومعقدة. وتوفر المنصة أدوات قوية لإدارة التصاميم المختلفة أيًا كان نوعها، بما في ذلك القدرة على إعداد خيارات التسعير للتصاميم، والقدرة على تتبع مستويات المخزون لكل تصميم على حدى.
7.تعدد الإضافات والتطبيقات
ثمة العديد من العوامل التي تساهم في نجاح المتجر الإلكتروني، مثل: التسويق، الإدارة الجيدة للمخزون، القوالب المتلائمة، رضا الزبون، وغيرهم الكثير. يستحيل على أي منصة أن توفر كل هذه الأمور ضمنها، لكن شوبيفاي تمكنت من تحقيق ذلك نسبيًا من خلال خاصية دمج الإضافات والتطبيقات. توفر شوبيفاي إضافات تزيد عن 8000 تطبيق لتسهيل عمل متجرك، لكل تطبيق وإضافة منها عمل مختلف.
تتوافق هذه التطبيقات مع شوبيفاي بسلاسة، وأفضل ما في الأمر أنها متوافقة مع الهواتف المحمولة وسهلة الاستخدام، فليس عليك إلا إيجاد التطبيق المناسب لعملك.
8.الاستضافة والأمان
من أهم مزايا منصة شوبيفاي التي تميزها عن غيرها من منصات التجارة الإلكترونية هو أنها منصة استضافة في ذاتها فلا حاجة إلى تكلف العناء وشراء استضافة، حيث توفر منصة شوبيفاي خدمة الاستضافة بشكل كامل، بما في ذلك الخوادم والعرض التشبيكي والصيانة اللازمة للحفاظ على متجرك.
أما بالنسبة للأمان، فإن المنصة تتخذ كل الإجراءات والاحتياطات للتأكد من أن متجرك آمنًا، وتشمل هذه الإجراءات:
- شهادات SSL: مهمة شهادات SSL هو أن تشفر المعلومات الحساسة مثل بيانات البطاقة الائتمانية وبيانات الزبائن.
- الامتثال لمعايير PCI: تهتم شوبيفاي بأن تتوافق مع معايير الأمان المحددة من قبل بطاقات الدفع، ما يعني أن المعلومات الخاصة بزبائنك لا يتم الكشف عنها.
- كشف الاحتيال: من مزايا منصة شوبيفاي اهتمامها الاستثنائي بالحد من عمليات الاحتيال ومنعها، وذلك عن طريق استخدام أدوات مساعدة في كشف الاحتيال.
- التحديثات التلقائية: تقوم شوبيفاي بتحديث البرمجيات وميزات الأمان تلقائيًا، مما يضمن أن متجرك يتمتع بأحدث الميزات والحماية ضد التهديدات المحتملة.
- المصادقة الثنائية: توفر شوبيفاي المصادقة الثنائية، وتشترط أن تتم المصادقة قبل تفعيل بعض الخاصيات، كدمج بوابة Shopify Payments مثلًا. وذلك لإضفاء طبقة إضافية من الحماية ومنع اختراق حسابك.
9.إمكانية التخصيص
يساعدك شوبيفاي على تصميم متجرك من الصفر باستخدام التصاميم والقوالب التي توفرها المنصة، لكن في حال لم ترضك التصاميم الجاهزة التي يوفرها فبإمكانك تخصيصهم طبقًا لذوقك وما يناسب طبيعة متجرك وهوية العلامة التجارية الخاصة بك. يمكنك تخصيص القوالب بسهولة من خلال الأدوات التي توفرها المنصة. كما أن بإمكانك الوصول إلى لغة HTML ولغة CSS الخاصة بمتجرك لتعيد تصميمه كيفما شئت.
10.الشهرة العالية والتطور المستمر
من مزايا منصة شوبيفاي أنها من أشهر المنصات للمتاجر الإلكترونية، وعمليات التطور فيها لا تتوقف. يبذل القائمون على المنصة جهدًا كبيرًا لجعل المنصة سهلة الاستعمال قدر الإمكان سواءً لأصحاب المتاجر أو للزبائن أنفسهم، وذلك من خلال الاعتناء بجاانب السيو لتسهيل وصول الزبون إلى متجرك، أو بجانب الأدوات المتاحة لأصحاب المتاجر وتطويرها باستمرار لضمان أن متجرك سيكبر وتزيد المبيعات فيه بسهولة.
عيوب منصة شوبيفاي
رغم كل المزايا الجاذبة السابقة لمنصة شوبيفاي، إلا أنها كغيرها من المنصات لا تخلو من العيوب. إليك أبرز 5 عيوب يشتكي منها أغلب أصحاب المتاجر في شوبيفاي.
1.الرسوم
تمنحك منصة شوبيفاي ثلاثة أيام مجانية لتنشئ فيها متجرك وتستكشف الميزات، لكن بعدها سيكون عليك الاشتراك في خطط المنصة الثلاثة والتي تبلغ أسعارها على الترتيب: 29، 79، 299 دولار شهريًا. قد تميل إلى الاشتراك في الخطة الأولى رخيصة السعر بعد انقضاء المدة التجريبية، لكن المؤسف أن المزايا التي توفرها هذه الخطة محدودة للغاية وغير مناسبة لإدارة المتجر وتطويره، حينها سيكون عليك الاشتراك في الخطة الثانية (79 دولار شهريًا) وهو مبلغ قد يكون كبير على أغلب أصحاب المتاجر الناشئة.
إن كان لديك متجر بالفعل على منصة شوبيفاي فلا بد أنك تعرف أن عمليات البيع لا تتم إلا عن طريق بوابات الدفع، مثل: PayPal وKlarna… إلخ.
كل بوابات الدفع تقريبًا تتقاضى عمولةً تتراوح بين 0.5 إلى 3% لقاء كل معاملة بيع، الأمر الذي يضايق الكثير من أصحاب المتاجر وخاصةً إن كانت متاجرهم لناشئة ولا تتوفر معهم الميزانية المناسبة لتطويره على الفور.
في الواقع، هناك حل للهروب من العمولة وهو باستخدام بوابة دفع Shopify Payments، لكنها للأسف لا تتوفر إلا في عدد محدود من الدول وليس من بينها الدول العربية.
2.صعوبة تسويق المحتوى
عملية التسويق من أهم العمليات التي لا تستغني عنها أي تجارة أيًا كان نوعها. تسويق المحتوى هو أنسب سبيل للتسويق في التجارة الإلكترونية، أي أن تسوق بالتدوين، وبالاهتمام بالسيو، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
تسمح لك منصة شوبيفاي بأن تسوق لمتجرك عن طريق تسويق المحتوى، لكن التدوين في شوبيفاي ليس جيدًا في الحقيقة، ذلك لأن محرر المحتوى في شوبيفاي ينقصه الكثير، فمثلًا: لا وجود لخاصية التصنيف، أي أن عليك الاستعانة بالتاغات ووضعهم في منشوراتك، كما أن التصاميم الخاصة بالمدونة غير متناسبة، وأدوات التحرير غير مطورة، والكثير كذلك من الأمور التي تجعل تسويق المحتوى من أحد عيوب منصة شوبيفاي التي تعيق المستخدمين.
لحل هذه المشكلة يمكن الاستعانة بإضافة خارجية، ولكن دمج الإضافات ليست بالعملية السهلة أو البسيطة للأسف.
4.محدودية التخصيص
ذكرنا فيما سبق أن من مزايا منصة شوبيفاي سهولة وإمكانية التخصيص، لكن هذه الخاصية لها حدود. تستخدم أغلب المنصات لغة PHP لتخصيص القوالب، لكن شوبيفاي تستخدم لغة ليكويد الخاصة بها، وهذا الاختلاف جعل من التخصيص عيبًا من عيوب منصة شوبيفاي. ليس هناك العديد ممن يجيدون التعامل مع هذه البرمجة، الأمر الذي قد يجعل التخصيص صعبًا إلى حد ما على الكثير من المستخدمين ويجعلهم يقضون أوقاتًا إضافية في التعلم والتجريب، أو الاستعانة بمتخصص خارجي حتى.
5.صعوبة نقل المتجر
قد ترغب يومًا في نقل متجرك إلى منصة أخرى مختلفة عن شوبيفاي مثل ووكومرس مثلًا أو غيره، لكن للأسف، من الصعب نقل من المتاجر المؤسَّسة على شوبيفاي، فقد تفقد بياناتك أو جزءًا منها، ولن يكون أمامك سوى أن تُصدِّر ملف CSV لمتجرك. لذا سيكون عليك قبل البدء في إنشاء متجر على شوبيفاي سؤال نفسك ما إن كنت تود الاستمرار على منصة شوبيفاي أم لا.
5.خلو المنصة من استضافة خاصة بالبريد الإلكتروني
تخلو منصة شوبيفاي من بعض المزايا المهمة التي يحتاجها أصحاب المتاجر لتوسيع متجرهم، فعلى الرغم من توفر خدمات الاستضافة للمتجر، إلا أن شوبيفاي ليس فيها خدمة استضافة خاصة بالبريد الإلكتروني. في الواقع، بإمكانك التغلب على هذه المشكلة بالاستعانة بخدمة استضافة خاصة بالبريد الإلكتروني من جهة خارجية، وذلك بأن تقوم بتوجيه رسائل عملائك إلى بريدك الإلكتروني عن طريقها. وهكذا تتمكن من الرد على زبائنك عبر البريد الإلكتروني بسرعة.
كيفية تحسين متجر شوبيفاي لأقصى استفادة
من الممكن أن تطور من متجرك وتتفوق على غيرك من المتاجر ببذل بعض الجهد، وذلك باستغلال مزايا منصة شوبيفاي أو التطبيقات والأدوات التي توفرها المنصة وغيرها من المنصات. إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتحسين متجر شوبيفاي، وزيادة ارتياد الزبائن لمتجرك وكسب ولائهم:
1. زد من سرعة متجرك
في أغلب الأحيان، لا يصبر الزبون أكثر من 3 ثوانٍ في أحسن الأحوال لانتظار تحميل الصفحة، فإن كان متجرك بطيء التحميل فهذا يعني أن متجرك في خطر، وعليك الاهتمام بحل هذه المشكلة بسرعة. لحسن الحظ، تتيح أداة Google Speed Test خدمة قياس سرعة المتجر. إن كان معدل السرعة 0-49 فستظهر لك الأداة لونًا أحمر يدل على أن السرعة ضعيفة، أما إن كانت 50-89 فهذه السرعة متوسطة ويُرمز إليها باللون البرتقالي، لكن عليك العمل على إسراع المتجر أكثر من هذا، وإن كانت السرعة 90-100 فهي مناسبة وقوية ويرمز إليها باللون الأخضر.
2.اهتم بمحتوى متجرك
يفضل محرك البحث جوجل المحتوى الطويل القيم وغير المنسوخ، العائق الذي يواجه المتاجر هو أن المحتوى المتوفر في صفحات المتجر عادةً ما يكون قصيرًا وقد ينسخ القائمون على المتجر بعض المحتوى نسخًا لتشابه ميزات المنتجات. الأفضل أن يكون كل منتج له وصف فريد وخاص به، وأن تذكر الفائدة التي يكسبها الزبون من منتجك، وأن تضع دعوة إلى الشراء في نهاية الوصف أو بدايته.
3.أنشئ محتوى قيمًا للمدونة الخاصة بالمتجر
عليك أن تجعل محتوى المدونة الخاصة بمتجرك مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بما تقدمه من منتجات، هذه المدونة هدفها تقديم أفضل محتوى للزبون، والاهتمام به وزيادة وعيه بمنتجات متجرك أو بعلامتك التجارية.
مثلًا: إن كنت تدير متجرًا للمواد التجميلية، فلتكن مقالاتك عن أنواع البشرة واذكر أفضل المنتجات التي يوفرها متجرك للعناية بالبشرة على اختلاف أنواعها، أنشئ مقالات عن تساؤلات ومشكلات الزبائن وانصحهم بالمنتجات المتوفرة عندك التي يمكنها حل مشكلاتهم…
منصات بديلة عن شوبيفاي
هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تنافس منصة شوبيفاي بمزاياها، نذكر إليكم أربعًا من أشهرها:
1.ووكومرس WooCommerce
منصة ووكومرس هي منصة مبنية على ووردبريس، أي أنه سيكون لديك موقع على ووردبريس تود تحويله إلى متجر إلكتروني، وبذلك تتمكن من استغلال الإضافات التي يوفرها ووردبريس لتحسين متجكرك، مثل: أدوات تحسين محركات البحث في ووردبريس.
2.ماجنيتو Magento
منصة ماجنتو من أنسب المنصات للشركات المتوسطة والكبيرة وعلى نقيض المنصات الأخرى المذكورة فهي لا تناسب المبتدئين في المجال للأسف. تسمح لك ماجنتو بطبيعتها مفتوحة المصدر بأن تصنع متجرًا فريدًا وخاصًا تمامًا بشركتك، حيث شعارها أنها منصة تجارة بلا حدود.
3.منصة ويكس Wix
ويكس من أهم المنصات المناسبة لأصحاب المشاريع الصغيرة، حيث توفر العديد من المزايا الممتازة بسعر معقول. تزودك منصة ويكس بالقوالب المناسبة للبدء في متجرك مجانًا، ولا يلزم أن تكون ذا خبرة لتبدأ بالعمل والتصميم. ما يميزها أن خططها مناسبة السعر، حيث تبدأ الخطة بسعر 17 دولار شهريًا، أما الخطة المتوسطة لأعمال غير محدودة 25 دولار شهريًا، إلى أن تبلغ 35 دولار شهريًا في الخطة المتقدمة للأعمال VIP.
4.منصة سلة
منصة سلة من أسهل المنصات التي تتيح لك إنشاء متجر بسرعة وسهولة من دون الحاجة إلى أي مبرمج، تتميز المنصة بأنها لا تتقاضى أي عمولة على مبيعاتها مهما كان العدد، كما وتوفر تقارير لقياس إنجاز متجرك، وتدعم طرق الدفع كافة. لكنها لا توفر التحكم بشكل كامل في متجرك، لذلك فهي منصة مغلقة نسبيًا، إن كان متجرك صغيرًا فقد تناسبك.
ختامًا، رأينا في هذه المقالة أن مزايا وعيوب منصة شوبيفاي، ومهما استعرضنا من عيوب، تظل منصة شوبيفاي من المنصات الرائدة والشهيرة التي تُقام عليها آلاف المتاجر من جميع أنحاء العالم باستمرار، وذلك لأن عيوب منصة شوبيفاي تغطيها العديد من المزايا، حيث لا تكاد العيوب تُذكر أمام ما توفره المنصة من مزايا.
وفي الواقع، لا وجود لمنصة تخلو من العيوب، ولا منصة متكاملة تمامًا، لذا عليك أن ترى ميزات منصات التجارة الإلكترونية ومقارنتها مع بعضها واختيار أنسب منصة لمتجرك، ثم بإمكانك بعد ذلك التحسين من متجرك باستخدام النصائح التي ذُكرت