سجل سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نموًا يزيد عن 30% في الطلبات عبر الإنترنت. وقد تصدرت السعودية والإمارات بـنسبة 9% و7% على التوالي في إجمالي قيمة البضائع (GMV). وذلك وفق تقرير مشترك بين شركة Flowwow للهدايا في الإمارات، ومنصة التسويق بالعمولة Admitad.
الذكاء الاصطناعي والتسويق بالمحتوى
قالت الرئيسة التنفيذية لشركة Admitad أن التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط تشهد تحولًا في تخصيص تجربة الشراء باستخدام الذكاء الاصطناعي، والاستراتيجيات المجتمعية (Community-driven commerce)، وأساليب التسويق المُخصصة. وذلك بالإضافة إلى منصات التسويق بالمحتوى التي يهتم بها جيل زد؛ مثل تيك توك وبنترست.
الاستراتيجيات المجتمعية
الاستراتيجيات المجتمعية هي التي تركز على بناء مجتمع حول علامتك التجارية؛ حيث يجتمع عملاؤك في مساحة تفاعلية واحدة. ويشمل ذلك مجموعات فيسبوك وتيليجرام. والتسويق بالمؤثرين (influencer marketing)، وكذلك التجارة الاجتماعية (social commerce)؛ حيث تتم تجربة التسوق بالكامل داخل منصات التواصل الاجتماعي. وتهدف تلك الاستراتيجيات إلى تعزيز الولاء والثقة بين علامتك التجارية وعملائك.
القطاعات الأكثر نموًا
حققت الألعاب عبر الإنترنت الفئة الأعلى طلبًا بارتفاع 32%، ويليها خدمات الأعمال بين الشركات (B2B) بنسبة 25% والأزياء بـ23%. والذي يشير إلى زيادة اهتمام المستهلكين بالترفيه والحلول المهنية. وتتوقع Flowwow وAdmitad نموًا مستمرًا في الشرق الأوسط خلال عام 2025.
خدمات الأعمال بين الشركات (B2B)
قطاع خدمات الشركات (B2B) يشير إلى الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركات إلى شركات أخرى بدلاً من البيع المباشر للمستهلكين الأفراد.