لقد أحدث الإنترنت ثورة في الأعمال التجارية وجعل من السهل فتح مشروع تجارة إلكترونية– فقد وسع الأسواق ، وجعل المنتجات والخدمات متاحة للجميع وقلل من الحواجز أمام بدء شركة ناجحة. من خلال النهج والفهم الصحيحين ، يمكن لأي شخص أن يصبح رائد أعمال ناجحًا عبر الإنترنت.
لكن تحويل فكرتك إلى عمل ناجح هو أكثر بكثير من مجرد إطلاق موقع أو متجر على الإنترنت ، و ونشر منتجات وكتابة عدد من مقالات المدونة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تمامًا مثل الأعمال التجارية التقليدية ، يتطلب نجاح أي مشروع تجارة الإلكترونية العمل الجاد والتعامل مع الأدوات والعمليات المتغيرة بسرعة.
إليك دليلنا البسيط لبدء مشروع تجارة إلكترونية ناجح. من استكشاف أنواع الأعمال التي يمكنك الخوض فيها إلى طريقة دخول السوق.
تابع القراءة للحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية فتح مشروع تجارة إلكترونية ناجح وتصبح رائدًا أعمال عبر الإنترنت.
لماذا مشروع التجارة الإلكترونية فكرة جيدة ؟
عند التفكير في بدء مشروع معين، أول ما تفكر به هو فوائده ومميزاته. سواء كُنت مُبتدأ أو كان لديك بالفعل نشاط تجاري على أرض الواقع، الفوائد التالية ستغير نظرتك حول عالم التجارة الإلكترونية.
1.منتجاتك متاحة للعميل في أي وقت
عندما تكون منتجاتك وخدماتك متاحة عبر الإنترنت ، فلن يتم إغلاق متجرك في المساء أو العُطل. هذا يعني أن العملاء لا يزالون قادرين على شراء منتجاتك في جميع ساعات النهار أو الليل. لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بساعات عملك ، حيث تكون متاحًا لتلقي المكالمات الهاتفية والرد على رسائل البريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء، ولكن لا يوجد “وقت إغلاق” حقيقي لنشاطك التجاري.
لذلك ، بغض النظر عن مكان تواجد العملاء حول العالم أو المنطقة الزمنية التي يتواجدون فيها ، فإن “أبوابك” مفتوحة دائمًا لهم. هذا يمكن أن يوسِّع قاعدة عملائك المحتملين بشكل كبير!
2.يمكنك إدارة متجرك من أي مكان
العمل عبر الإنترنت يعني أن لديك فائدة كبيرة تتمثل في عدم وجود موقع تجاري على أرض الواقع يُهلكك بالمصاريف التشغيلية. يمكنك العمل من منزلك أو تأجير مساحة مكتبية، حسب حجم العمل الذي أن بصدد بدأه. ومع توسٌّع نشاطك التجاري، يصبح من السهل جدًا الانتقال إلى موقع مختلف لاستيعاب النمو.
3.العمل أثناء التنقل
عند بدأ عمل تجاري عبر الإنترنت لن يتأثر نشاطك التجاري أثناء التنقل أو تغيير مكان عملك. لذلك ، يمكنك السفر لأغراض شخصية أو تجارية مع الاستمرار في العمل كالمعتاد ومتباعة جميع العمليات.
بشكل أساسي، عملك موود على حاسبوك الشخصي، أينما تريد أنت تذهب، خذه معك، أينما ذهبت ! تسهّل العديد من التطبيقات عملية تتبع المبيعات والتواصل مع العملاء ونشر التحديثات وإجراء التغييرات على متجرك عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مكان وجودك.
4.تكلفة منخفضة
يمكن أن تكون تكاليف بدء مشروع تجارة إلكترونية منخفضة وتناسب جميع المبتدئين. لن تحتاج إلى نفس الأشياء التي قد يحتاجها المتجرالتقليدي على أرض الواقع، مثل موقع مفتوح للجمهور واللافتات والمخزون وموظفي المتجر. المعدات الأساسية الوحيدة التي ستحتاجها هي جهاز كمبيوتر وباقة إنترنت.
بالطبع، ستحتاج إلى بعض الأمور الأخرى لكن تبقى تكاليفها لا شيئ مقارنة بالمتاجر التقليدية( سنناقشها لاحقاَ). إذا كان لديك موردون لمنتجك يمكنهم الشحن مباشرة إلى عملائك، فلن تحتاج حتى إلى الاحتفاظ بالمخزون.
4.التسويق الإعلان
أساليب التسويق التقليدية قد لا تناسب الأعمال التجارية عبر الإنترنت. فرص التسويق الرقمي هائلة ، ويمكنك الاستفادة من الخيارات المتاحة لإنشاء حملات تسويقية مناسبة تمامًا لعملك والسوق المستهدف.
على عكس التسويق التقليدي ، حيث تعرض إعلانك للجميع ، سواء كان إعلانًا إذاعيًا أو كتيبًا بالبريد، على أمل جذب انتباه شخص ما في مجموعتك المستهدفة ، يتيح لك التسويق الإلكتروني تحديد أهداف محددة، بناءً على استعلامات البحث على محرك البحث وعادات الشراء والتركيبة السكانية والعمر والجنس وغيرها. يمكن أن يساعد ذلك في الحفاظ على انخفاض تكاليف التسويق، مع إنشاء تقنيات أكثر فاعلية لتسويق عملك.
خطوات فتح مشروع تجارة إلكترونية
من السهل أن تشعر بالإرهاق من كل ما تحتاج إلى القيام به والتفكير فيه عند بدء عمل تجاري عبر الإنترنت. إذن ، هناك ثمانية أشياء تحتاج إلى التركيز عليها لبدء عملك على أرض الواقع.
1.اكتب خطة عمل
قبل إطلاق مشروع متجارة إلكترونية، ابحث في قطاعك بدقة واستكشف ما يفعله منافسوك المحتملون – وادخل كل ذلك في خطة عملك. من المهم تحديد ما يميزك عن الأنشطة التجارية الأخرى في مجالك ، وتحديد عرض البيع الفريد الخاص بك وتحديد الجمهور المستهدف بوضوح.
للإطلاع على تفاصيل هذه العملية، يمكنك مراجعة دليلنا الشامل حول كيفية إعداد خطة عمل لمتجر إلكتروني.
2. قم بإعداد متجرك عبر الإنترنت
بمجرد أن تصبح خطة عملك جاهزة، حان الوقت لإنشاء متجر إلكتروني خاص بك أو إختيار سوق إلكتروني لبيع منتجاتك أو خدماتك.
في حين أن هناك العديد من فوائد البيع عبر الأسواق الإلكترونية المشهورة مثل Ebay وأمازون و Etsy إلا أنني أوصي بالإعتماد على منصة للتجارة الإلكترونية لإنشاء متجرك أو الأفضل تنصيب المنصات المجانية مثل ووكومرس أو ماجينتو في استضافتك الخاصة. بهذه الطريقة يمكنك تحقيق أكثر من مصدر واحد للدخل.
حتى إذا كان لديك ميزانية قليلة أو معدومة، يمكن أن يكون إنشاء موقع أمرًا بسيطًا ويمكنك القيام بذلك بنفسك باستخدام نظام لإدارة المتاجر أو نظام إدارة المحتوى مثل الووردبريس. تحتوي العديد من منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة المحتوى على العديد من القوالب الاحترافية الجاهزة والقابلة للتخصيص لتختار منها لتناسب احتياجات عملك وتوفر لك الكثير من الأدوات.
3. تصميم واجهة متجرك وتحسينه
يعمل الموقع الإلكتروني كنافذة متجر عبر الإنترنت تُمثِّل عملك. ومثل المتجر الفعلي ، يجب أن يبدو جذابًا لجذب العملاء المحتملين. لذا اقض بعض الوقت في ابتكار تصميم جذاب واختر الصور بعناية لعرض منتجاتك أو خدماتك.
ومع ذلك ، فإن مجرد امتلاك موقع على شبكة الإنترنت لا يكفي – فإن الحصول على ترتيب بارز لموقعك في نتائج محرك البحث هو أحد أكثر الطرق قيمة لزيادة عدد الزيارات.
لذا تأكد من دمج الكلمات الرئيسية والكلمات التي يبحث عنها عملائك في وصف المنتجات وجميع عناصر المتجر لتلائم معايير تحسين محرك البحث. يعد تحديث محتوى موقعك من حين لآخر أمرًا ضروريًا لتعزيز مُحسنات محركات البحث لموقعك ، لذا تأكد من إضافة محتوى جديد بانتظام.
4.اختر الميزات والأدوات التي ستحتاجها
لا يكفي أن يبدو متجرك رائعًا فقط – تحتاج إلى التأكد من أنه يحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها لإدارة نشاطك التجاري.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال الخدمات ، فقد ترغب في تضمين أدوات الحجز. أو ، إذا كانت خدمة العملاء مهمة بالنسبة لك ، فقد تقرر إضافة أداة للدردشة الحية مع عملائك في الوقت الفعلي.
إذا كنت تنظم أحداثًا بانتظام ، فيمكنك التفكير في إضافة تطبيق Eventbrite إلى متجرك. وإذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، فيمكنك أن تقدم لعملائك أكثر من طريقة دفع واحدة من خلال تضمين تطبيقات مثل PayPal أو سترايب.
مع تزايد عدد المستخدمين الذين يصلون إلى متجرك من خلال الهواتف والأجهزة اللوحية ، من المهم التأكد من أن موقعك مُتجاوب مع جميع الأجهزة الذكية. لذلك عند إنشاء متجر إلكترونية ، تأكد من أنه مستجيب تمامًا.
5.اكتب خطة تسويق
تعد خطة التسويق لمتجر إلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لبدء عملك على الإنترنت. تساعد الخطة التسويقية الجيدة عملاءك على فهم سبب كون منتجك أو خدمتك أفضل من الخيارات الأخرى، وتمنحك إستراتيجية لتتبعها لنشر الكلمة حول ما تفعله وتثقيف العملاء حول ما تبيعه.
6. ابدأ خطة تسويق المحتوى
تعد مشاركة المحتوى الرائع أيضًا طريقة فعالة للوصول إلى عملاء جدد محتملين. بالإضافة إلى خطة التسويق، من الجيد أن تبدأ خطة تسويق المحتوى أيضًا.
يمكنك بدء مدونة إلى جانب متجرك الإلكتروني وإنشاء محتوى حول منتجاتك أو خدماتك، واجتهد في تثقيف وتعليم العملاء والزوار حول أي شيء تبيع. قم بإنشاء محتوى مختلف ، من مقالات وتدوينات إلى صور ومقاطع الفيديو.
7.كن حيث يوجد عملائك
قلة من الشركات اليوم يمكنها تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فكر في قنوات الوسائط الاجتماعية التي ستكون الأنسب لعملك وتضُم جمهورك أو فئة منه – وانضم إليها!
إذا كنت تبيع منتجًا جذابًا من الناحية الجمالية ، فإن Instagram و Facebook يعدان خيارًا جيدًا. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تقدم خدمات لأنشطة تجارية أخرى ، فإن LinkedIn منصة جيدة لاستكشافها.
وعلى الرغم من أن العملاء لديهم توقعات مختلفة عند التفاعل مع الشركات على Twitter أو LinkedIn أو Facebook أو Instagram ، يجب أن تكون رسائل ونغمة علامتك التجارية قابلة للتمييز ومتسقة دائمًا.
8.استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني
طريقة أخرى فعالة للوصول إلى الناس هي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل الرسائل الإخبارية.
عند تجميع الرسائل الإخبارية ، حاول أن تضع نفسك في مكان مُستقبل البريد الإلكتروني الخاص بك وفكر في نوع المحتوى الذي قد يهتمون بتلقيه.
لا تتردد في مشاركة العروض الترويجية والكوبونات وأخبار عودة المنتجات الى المخزون، شرج جميع هذه المعلومات مع عملائك.
مشاريع التجارة الإلكترونية حسب نوع الأعمال
لا تختلف ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت تمامًا عن ممارسة الأعمال التجارية على أرض الواقع. في البيئة التقليدية التقليدية ، يمكنك كسب المال من خلال تقديم قيمة حقيقية لأشخاص آخرين أو شركات.
الأمر نفسه تمامًا عبر الإنترنت ، باستثناء أنه يتم بشكل أساسي من خلال التكنولوجيا الرقمية.
مع وضع ذلك في الاعتبار، إذا كنت جادًا في جني الأموال عبر الإنترنت ، فهناك أربعة نماذج أعمال رئيسية عبر الإنترنت معروفة. يتم تصنيف جميع أنواع الأعمال التجارية عبر الإنترنت المستدامة والربحية ضمن هذه الفئات العالمية الأربع:
- الأعمال القائمة على المنتج (بيع المنتجات المادية بالتجزئة عبر الإنترنت)
- الأعمال القائمة على البرامج (بيع البرامج أو الحلول المستندة إلى الويب)
- الأعمال القائمة على المهارات (تقديم خدمات العمل المستقل)
- الأعمال القائمة على المعرفة (توفير المعلومات أو المحتوى أو مساعدة الخبراء)
1.الأعمال القائمة على المنتج
أصبحت الأعمال التجارية القائمة على المنتجات والتي تركز على بيع المنتجات المادية عبر الإنترنت ذات شعبية متزايدة على مدار العقد الماضي، خصوصا في المنطقة العربية. تعمل هذه الشركات عادةً من خلال مواقع التجارة الإلكترونية ، حيث يمكن للعملاء تصفح المنتجات وشرائها باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.
يتمتع هذا النموذج من البيع بالتجزئة بالعديد من المزايا مقارنة بالمتاجر التقليدية ، بما في ذلك انخفاض التكاليف العامة ، والقدرة على الوصول إلى جمهور أوسع ، وسهولة التسوق عبر الإنترنت.
يمكن للشركات القائمة على المنتجات بيع مجموعة واسعة من السلع المادية ، بما في ذلك الملابس والإلكترونيات والسلع المنزلية ومنتجات التجميل. من أجل النجاح في هذا السوق التنافسي ، يجب أن تتمتع الشركات بحضور قوي عبر الإنترنت وخدمة عملاء ممتازة وسلسلة إمداد فعالة لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وفي حالة جيدة.
2.الأعمال القائمة على البرامج
تتضمن الأعمال القائمة على البرامج تطوير وبيع البرامج أو الحلول المستندة إلى الويب للعملاء. تركز هذه الشركات عادةً على إنشاء منتجات برمجية يمكن استخدامها لتلبية احتياجات أو مشاكل محددة. من أجل النجاح في هذا النوع من الأعمال ، من المهم أن يكون لديك فهم قوي لتطوير البرمجيات ، بالإضافة إلى استراتيجية تسويق قوية لجذب العملاء.
قد تقدم الشركات القائمة على البرامج مجموعة من المنتجات ، من تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى حلول برامج المؤسسة. بالإضافة إلى بيع منتجات البرامج ، قد تقدم هذه الشركات أيضًا خدمات ذات صلة مثل الاستشارات أو التدريب لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم من البرامج.
3.الأعمال القائمة على المهارات
يتضمن العمل القائم على المهارات تقديم خدمات مستقلة بناءً على مهارة معينة أو مجموعة من المهارات. يمكن بدء هذا النوع من الأعمال بتكاليف عامة منخفضة نسبيًا حيث أن كل ما هو مطلوب هو جهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت والأدوات اللازمة لأداء الخدمة. بعض الأمثلة على الأعمال القائمة على المهارات تشمل الكتابة المستقلة ، وتصميم الجرافيك ، وتطوير الويب ، والتصوير الفوتوغرافي.
غالبًا ما يقوم المستقلون في هذه المجالات بتسويق خدماتهم عبر الإنترنت والعمل مع عملاء من جميع أنحاء العالم. غالبًا ما يعتمد النجاح في الأعمال التجارية القائمة على المهارات على قدرة المستقلين على تسويق مهاراتهم بشكل فعال وتقديم عمل عالي الجودة يلبي احتياجات عملائهم.
4.الأعمال القائمة على المعرفة
العمل القائم على المعرفة هو العمل الذي يقدم المعلومات أو المحتوى أو مساعدة الخبراء لعملائه. يعتمد هذا النوع من الأعمال على خبرة موظفيها لتقديم رؤى ومعرفة قيمة للعملاء. تشمل الأمثلة على الأعمال التجارية القائمة على المعرفة الشركات الاستشارية ومنصات التعليم عبر الإنترنت والشركات الإعلامية.
تقدم هذه الشركات عادةً خدماتها من خلال القنوات الرقمية ، مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصات الوسائط الاجتماعية. من خلال الاستفادة من معارفهم وخبراتهم ، يمكن للشركات القائمة على المعرفة أن تخلق مقترحات قيمة فريدة تميزها عن منافسيها. ومع ذلك ، يجب عليهم تحديث وتوسيع قاعدة معارفهم باستمرار لتظل ذات صلة في مشهد الأعمال سريع التغير.
خلاصة
الطريقة الأكثر فعالية في أيامنا هذه لكسب المال وتغيير حياتك هي أن تبدأ مشروع تجارة إلكترونية. أصبحت عملية إنشاء متجر إلكترونية والوصول إلى أدوات المبايعات والتسويق والتحليل عملية أسهل من أي وقت مضى.
هناك عدد لا يحصى من الخدمات والبرامج والأدوات لمساعدتك على إطلاق متجر جديد عبر الإنترنت. جميع هذه الأدوات في متناول يدك زرغم كون معضمها مدفوع فإن لها بدائل قوية في السوق مجانية يمكنك البدأ بها.
كما هو الحال مع كل شيء في الحياة، سيحدد نموذج العمل الذي تختاره تكاليف بدء التشغيل ، وكلما زادت الأموال التي ترغب في استثمارها، زادت سرعة جني الأموال.
المراحل التي يجب أن يمر بها مشروعك هي :
- اختر نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك
- قم بإعداد خطة عمل
- أنشئ متجرك الإلكتروني
- اختيار المنتجات أو الخدمات التي ستبيعها
- ركز على الفوائد أو القيمة التي يمكنك تحقيقها
- فكر في قصة يمكنك أن ترويها وراء منتجاتك
- إطلاق متجرك الإلكتروني
- ابدأ بالبيع!
- قم بالتسويق لمتجرك ونشر علامتك التجارية
- قم تحليل المبيعات والإحصاءات وتتبع الطلبات
- تحسين متجرك الإلكتروني
لا تتوقف أبدا عن التحسين والتحليل.