هل تفكر في إنشاء موقع الكتروني لبيع المنتجات عبر الإنترنت ؟ مع زيادة الإقبال على التجارة الإلكترونية، أصبح تحويل شغفك إلى مشروع مربح أسهل. ولكن من أين تبدأ؟ من تطوير فكرة إلى إنشاء حضور إلكتروني بارز، هناك العديد من الخطوات المهمة التي يجب مراعاتها.
في هذه المقالة، سنرشدك خطوة بخطوة لتتعرف العناصر الأساسية التي تحتاج إلى معرفتها حول المتاجر الإلكترونية وكيفية إنشاء موقع الكتروني لبيع المنتجات عبر الإنترنت.
المتاجر الإلكترونية وفوائدها
المتجر الإلكتروني هو موقع ويب أو تطبيق للتجارة الإلكترونية يتيح للمشترين تصفح المنتجات أو الخدمات وإجراء عمليات شراء إلكترونية. يمكن للعملاء تصفح البضائع وعرض تفاصيل المنتج ومقارنة الأسعار وإجراء عمليات الشراء من منازلهم.
في عصر التكنولوجيا، يعد إنشاء متجر على الإنترنت خطوة تجارية ذكية يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء وتوسيع نطاق وصولك إلى جمهور عالمي. تقدم المتاجر عبر الإنترنت العديد من المزايا التي لا يمكن أن تقدمها المتاجر التقليدية.
بالنسبة للمبتدئين، فهي تسمح للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع، وكسر الحواجز الجغرافية وتمكينهم من بيع منتجاتهم أو خدماتهم للعملاء في جميع أنحاء العالم. كما يوفر المتجر الإلكتروني للعملاء طريقة مريحة وسهلة للتسوق عبر الإنترنت، حيث يمكنهم التصفح وإجراء عمليات الشراء من منازلهم أو أثناء التنقل عبر أجهزتهم المحمولة.
تعتبر المتاجر الإلكترونية موفرة للجهد والوقت، وتوفر أيضًا تجربة تسوق أكثر تخصيصًا، حيث يمكن للعملاء بسهولة العثور على المنتجات التي يبحثون عنها ومقارنة الأسعار والمميزات. علاوة على ذلك، يمكن للمتاجر الإلكترونية أن تقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل، حيث لا توجد حاجة لدفع الإيجار والمرافق والمصروفات الأخرى المرتبطة بالحفاظ على متجر على أرض الواقع.
عادةً ما تتضمن عملية بناء متجر إلكتروني تشكيل خطة عمل، وإيجاد منصة للتجارة الإلكترونية، وإنشاء استراتيجية للتسويق، مع إمكانية الشركات لدمج منصات التواصل الاجتماعية لعرض منتجاتها وجذب الزوار إلى متاجرها عبر الإنترنت. أحد المتاجر الشهيرة على الإنترنت هو أمازون Amazon، الذي بدأ كمحل لبيع الكتب على الإنترنت وتوسع منذ ذلك الحين وأصبح يقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك الإلكترونيات والبرامج والملابس ومنتجات الأطفال ومنتجات التجميل والعناية الشخصية وغيرها الكثير حيث أصبح اسم مألوف مشهور بالراحة التي يقدمها للمستهلك وسرعة التسليم وشمولية منتجاته وخدماته.
أدت جائحة كورونا (COVID-19) إلى تسريع التوجه نحو التسوق عبر الإنترنت. بناءً على NielsenIQ، أفاد 67 ٪ من المستهلكين أنهم غيروا طريقتهم في التسوق بسبب COVID-19 حيث أثر الوباء على الكثير من عادات العالم ونمط حياتهم بسبب العادات التي قاموا باعتمادها أثناء الوباء والتي قد تصبح دائمة حتى بعد انقضائه.
أهم النصائح لتحديد مجالك التجاري ومنتجاتك لمتجرك الإلكتروني
يمكن أن يكون بدء متجر على الإنترنت مشروعًا مثيرًا ومربحًا، ولكنه قد يكون أيضًا مربك عند محاولة اتخاذ قرار بشأن خط الإنتاج والمنتجات. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تضييق نطاق خياراتك وإنشاء متجر ناجح عبر الإنترنت.
1.حدد مجالك التجاري وابحث عن جمهورك المستهدف
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد مجال تجاري نشط ومتوافق مع شغفك وخبراتك. يجب أن يكون مجال مربحاً وقابلاً للبحث وموافق لاهتمامك. قم بإجراء تحليل SWOT، لتحديد نقاط القوة والضعف واحتمالات النجاح والعقبات المحتملة وادرس المجالات الصناعية وحلل إمكانية وجود فجوات تحتاج لسدها. بالإضافة لذلك، قم بتحليل شخصيات عملائك وحدد جمهورك المستهدف وتأكد من أن منتجاتك ستثير اهتمامهم وأنه يمكنهم شراؤها بسهولة.
2.اختر المنتج الخاص بك
بعد تحديد مجالك وجمهورك المستهدف، حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن منتجك أو خط خدمتك. اختر منتجًا لا يتطلب ثمناً باهظاً لإنتاجه واحرص على أن يكون مطلوباً ويتم البحث عنه. ضع في حسبانك أهمية تميز منتجك عن الآخرين في السوق، وتأكد من أن لديك الموارد اللازمة لاستيعاب منتجاتك، مثل التخزين والشحن.
3.تطوير خطة عمل
يعد تطوير خطة عمل أمر بالغ الأهمية لنجاح متجرك الإلكتروني. قم بإجراء بحث لما هو موجود في السوق وتحديد منافسيك وإنشاء ميزانية. كما يجب أن تقوم بتحديد استراتيجية التسعير وخطة التسويق الخاصة بك وخدمة العملاء.
4.لا تتردد في إظهار أفكارك الإبداعية
اجعل تجربتك في إنشاء متجر إلكتروني ممتعة وإبداعية. لا تخف من التفكير خارج الصندوق وتقديم منتجات أو خدمات فريدة واستخدم وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات تحسين محركات البحث SEO لزيادة الرؤية والتفاعل مع جمهورك المستهدف وكن دائمًا منفتحًا على الأفكار والاستراتيجيات الجديدة.
أنواع نماذج العمل الأعمال التجارية
بمجرد تحديد مجالك التجاري وخط إنتاجك، حان الوقت للتفكير في أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف. إن معرفة الطريقة التي سيتمكن شراء جمهورك للمنتجات خلالها أمر أساسي للترويج الفعال لمتجرك عبر الإنترنت. فيما يلي أشهر الطرق لذلك:
التجارة الإلكترونية B2B
إذا كنت تستهدف تجار الجملة وتجار التجزئة والمشترين التجاريين، فقد تكون التجارة الإلكترونية بين الشركات هي النهج الصحيح. يركز هذا النموذج على بناء العلاقات مع الشركات الأخرى والبيع بالجملة. يمكنك استخدام أسواق B2B مثل Alibaba أو إنشاء بوابة بيع بالجملة على موقع إلكتروني خاص بك لبيع المنتجات.
- التجارة الإلكترونية B2C
إذا كنت ترغب في التسويق مباشرة للمستهلكين، فإن التجارة الإلكترونية B2C خيار مناسب. يركز هذا النموذج على بيع المنتجات الفردية مباشرة للعملاء. يمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت على موقع إلكتروني خاص بك لبيع المنتجات، والترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، واستخدام الإعلانات للوصول إلى العملاء المحتملين.
3.البيع في الأسواق عبر الإنترنت
يمكن أن تكون الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay و Etsy منصات رائعة لبيع منتجاتك؛ فهي توفر وصولاً إلى جماهير كبيرة وهي طريقة رائعة لاختبار السوق دون استثمار الكثير من الوقت والمال في موقع إلكتروني خاص بك.
4.نموذج DTC (مباشرة إلى المستهلك)
يزيل نموذج الأعمال المباشر للمستهلك الوسيط ويسمح لك بالتحكم الكامل في تجربة المستهلك. يتضمن هذا النموذج إنشاء علامتك التجارية الخاصة، وتطوير شريحة عملاء مخلصين، وبيع المنتجات لهم مباشرة من خلال متجرك الإلكتروني.
من خلال فهم نماذج التجارة الإلكترونية المختلفة هذه، يمكنك تحديد النهج الأنسب لمتجرك وجمهورك المستهدف. على سبيل المثال، إذا كنت تبدأ علامة تجارية متخصصة للعناية بالبشرة، فقد ترغب في التركيز على نموذج DTC لبناء قاعدة عملاء مخلصين والتحكم في تجربة العملاء. أو إن أردت بيع سلع مصنوعة يدويًا، فقد ترغب في البدء بالبيع في الأسواق عبر الإنترنت مثل Etsy للوصول إلى جمهور أوسع.
خطوات إنشاء موقع الكتروني لبيع المنتجات
في هذا الجزء، سوف نستكشف الخطوات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني والبدء في بيع المنتجات أو الخدمات على الإنترنت:
1.اختر اسم النطاق (domain name)
تتمثل الخطوة الأولى من عملية إنشاء موقع الكتروني لبيع المنتجات في اختيار هويتك على الإنترنت وهو اسم النطاق الخاص بك. من الضروري اختيار اسم يمثل علامتك التجارية ويسهل تذكره.
لاختيار المجال المناسب، عليك أن تبدأ بتحديد اسم عملك وما تمثله علامتك التجارية. يجب أن يتطابق اسم النطاق الخاص بك مع اسم عملك التجاري قدر الإمكان، لكن إن كان اسم عملك مأخوذًا بالفعل، فحاول استخدام الاختصار أو بديل يعطي نفس المعنى. يمكنك أيضًا التفكير في استخدام امتدادات مختلفة، مثل .net أو .biz، ولكن ضع في اعتبارك أن .com لا يزال الامتداد الأكثر شيوعًا وموثوقية.
عندما تصبح لديك خيارات محددة يمكنك الاختيار منها، استخدم أحد المواقع الخاصة بحجز النطاق مثل GoDaddy للتحقق من إمكانية إختيار النطاق المراد. حاول أن تبحث عن نطاق قصير لا يُنسى ويسهل تهجئته. تجنب استخدام الأرقام أو الواصلات أو الأحرف الخاصة لأنها قد تكون مربكة ويصعب تذكرها.
بالإضافة إلى أصول العلامة التجارية الأخرى التي تمثل قيمتها الاسمية في السوق، مثل شعارك. يجب أن يمثل شعارك علامتك التجارية وأن يكون متناسقاً مع اسم المجال الخاص بك والهوية العامة للعلامة التجارية. يمكنك إنشاء شعارك باستخدام أدوات التصميم مثل Canva أو استئجار مصمم محترف على خمسات مثلاً.
باتباع هذه النصائح، يمكنك اختيار اسم المجال المناسب وأصول العلامة التجارية لمتجرك عبر الإنترنت، مما يساعد في وضع أساسًا قويًا لوجود علامتك التجارية على الانترنت.
2.استضافة المتجر الإلكتروني: خيارات لنماذج الأعمال المختلفة
الاستضافة هي ما يسمح بالوصول إلى موقع الويب الخاص بك عبر الإنترنت ويضمن تشغيله بسلاسة. عندما يتعلق الأمر باستضافة موقعك الإلكتروني، فهناك العديد من الخيارات المتاحة وفقًا لاحتياجات عملك وأهدافك.
إيجاد إستضافة ذاتية
في حال تطلب عملك التجاري إنشاء موقعك الخاص بك، يجب أن تبحث عن استضافة ويب مناسبة لك. الاستضافة الذاتية لمتجرك تعني أنك مسؤول عن العثور على مزود استضافة الويب الخاص بك وإدارة خادم متجرك. يمنحك هذا الخيار مزيدًا من التحكم في تصميم المتجر عبر الإنترنت ووظائفه وأدائه، ومع ذلك، فإنه يتطلب أيضًا مزيدًا من المعرفة التقنية ويمكن أن يستغرق وقتًا أطول.
أحد أشهر موفري استضافة الويب لمتاجر التجارة الإلكترونية هي استضافة ووكومرس أو Magento من ديجتال أوشن DigitalOcean على cloudways.
استخدام منصة تجارة إلكترونية مستضافة
إذا اخترت استخدام منصة تجارة إلكترونية مستضافة، فلا داعي للقلق بشأن العثور على مزود استضافة منفصل. فيما يلي بعض من أفضل منصات التجارة الإلكترونية المستضافة المشهورة بسهولة استخدامها ومميزاتها المتخصصة للمواقع الخاصة ببيع المنتجات Shopify وBigCommerce وسلة و Squarespace.
استخدام منصات البيع الإلكتروني
يمكن أن يكون البيع في الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay و Etsy خيارًا جيدًا إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور كبير دون الاستثمار في موقع الويب الخاص بك. توفر هذه المنصات وصولاً إلى مختلف الجماهير وتهتم بالجوانب التقنية لاستضافتك. لكن يتعين عليك دفع رسوم للسوق وقد تواجه منافسة من البائعين الآخرين.
عند تحديد كيفية استضافة موقعك الإلكتروني، ضع في اعتبارك عوامل مثل ميزانيتك ومهاراتك التقنية ومستوى التحكم المطلوب وأهداف العمل طويلة الأجل. كما من المهم التأكد من أن موقعك الإلكتروني آمن ولديه الميزات الضرورية لتوفير تجربة تسوق إيجابية لعملائك.
3.خطوات إنشاء الموقع الإلكتروني
يتطلب إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية عدة خطوات، أول هذه الخطوات هي اختيار النطاق والطريقة التي ستجعل متجرك متوفراً للجمهور الذين تم ذكرهم فيما سبق في المقال. بغض النظر عن المنصة التي تختارها، فإن خطوات إنشاء موقع إلكتروني لبيع المنتجات عادةً ما تتضمن بشكل أو بآخر ما يلي:
- تحديد قالب لموقعك الإلكتروني: سيحدد هذا الشكل العام وهيكلية متجرك. تأكد من اختيار قالب يناسب علامتك التجارية ويسهل استخدامه والتنقل فيه من أجل تجربة أفضل للعملاء.
- إضافة اسم متجرك وشعاره: أبرز ما سيظهر على موقع الويب الخاص بك ويميزه. هذه خطوة مهمة في بناء هوية علامتك التجارية وخلق مظهر احترافي خاص بمتجرك.
- تخصيص صفحتك الرئيسية وجميع الصفحات الأخرى: يتضمن ذلك إضافة نصوص وصور وعناصر مرئية أخرى إلى موقعك لجعله أكثر جاذبية وسهولة في الاستخدام. عادةً ما يحتوى أي متجر إلكتروني على هذه الصفحات:
- الصفحة الرئيسية: هذه هي الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني التي يصل إليها العملاء أولاً. يتضمن عادةً مقدمة موجزة عن المتجر، والمنتجات مميزة أو أحدثها، وأقسام وعناصر بالصفحة تتيح للعملاء تصفح الصفحات الأخرى المختلفة.
- صفحات المنتج: توفر هذه الصفحات معلومات مفصلة حول كل منتج يبيعه المتجر. يتضمن ذلك صور المنتج ووصفه وسعره وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.
- عربة التسوق: تتيح هذه الصفحة للعملاء عرض وإدارة العناصر التي أضافوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم قبل الشروع في عملية الشراء.
- صفحة الشراء (Checkout): هذه الصفحة هي المكان الذي يتم فيه العملاء مشترياتهم بشكل نهائي.
- صفحة "من نحن": توفر هذه الصفحة معلومات حول الشركة التي تقف وراء المتجر الإلكتروني، بما في ذلك تاريخها ورسالتها وقيمها.
- صفحة اتصل بنا: تتضمن هذه الصفحة عادةً معلومات الاتصال بالمتجر، مثل العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وساعات دعم العملاء.
- صفحة الأسئلة الشائعة: تحتوي هذه الصفحة على إجابات للأسئلة المتداولة حول منتجات وسياسات وخدمات المتجر.
- صفحات سياسة الخصوصية والشروط والأحكام: تحتوي سياسات الخصوصية والشروط والأحكام القانونية التي تحكم استخدام الموقع وشراء المنتجات.
- إضافة منتجاتك وإنشاء قوائم تصنيفات المنتجات: يعد ذلك مكونًا أساسيًا لبناء متجر إلكتروني لبيع أي منتجات. تأكد من تضمين وصف واضح ومفصل لكل منتج، بالإضافة إلى صور عالية الجودة لعرضها.
- ضبط آلية الدفع: يعد أمرًا مهمًا أيضًا حتى يتمكن عملاؤك من إجراء عمليات شراء بسهولة على موقعك الإلكتروني وقد تشمل الاستعانة بطرق الدفع الشائعة مثل PayPal.
- ضبط آلية الشحن: إعداد وضبط آليات الشحن على متجرك عملية مهمة للتأكد من أن موقعك يعمل بشكل صحيح وواضح وتمكنك توفير تجربة تسوق سلسة وصادقة لعملائك، والتي تساعد في بناء الثقة. هناك عدة طرق لحساب العملاء على الشحن والتي قد تختلف باختلاف نموذج العمل التجاري المتبع ونوعية المنتج من ناحية الوزن أو بعد مكان العميل، منها النسبة الثابتة (Flat rate) حيث تكون تكلفة الشحن ثابتة بغض النظر عن نوع المنتج، أو حسابه من خلال نسبة متغيرة، وهو خيار مناسب للمتاجر التي تبيع منتجات مختلفة الأحجام والأوزان، أو المتجر الذي يستهدف عملاء من مناطق جغرافية بعيدة، ويعتبر الشحن المجاني خياراً مشجعاً للعملاء بشكل كبير ويمكن تفعيله بعد التأكد من أن الأرباح تغطي تكلفة الشحن.
تحسين متجرك الإلكتروني والترويج له
للتأكد من أن متجرك الإلكتروني سيحقق الوصول المطلوب، تحتاج إلى إعطاء الأولوية للعديد من طرق تسويق التجارة الإلكترونية وتطوير استراتيجية ترويج جيدة. فيما يلي بعض الأساليب التسويقية الفعالة التي يمكن إتباعها:
- وسائل التواصل الاجتماعي: قم ببناء جمهورك خلال وسائل التواصل الاجتماعي قبل مشاركة موقعك الإلكتروني. يمكن أن تشارك عينة من المنتجات، والجمل المحفزة، ثم أعلن عن يوم الإطلاق المخطط له وقدم عروض ترويجية خاصة لجميع المتابعين لتوجيه تفاعل إضافي.
- التسويق عن طريق المشاهير: يمكن أن تساعد الشراكة مع المؤثرين في المراحل المبكرة في جذب المبيعات الأولى وزيادة تواجدك بين محركات البحث حيث سيبدأ المستهلكون المهتمون بالبحث عن اسم علامتك التجارية.
- الإعلانات المدفوعة: يمكن للحملات الإعلانية على إعلانات جوجل أو Facebook أو Instagram زيادة التعريف عن علامتك التجارية ومنتجاتك.
- تحسين محرك البحث (SEO): يمكن لـ SEO تحسين ترتيب متجرك عبر الإنترنت على محركات البحث وزيادة الزيارات إلى موقعك؛ وفقاً لـ BrightEdge، فإن 68٪ من التجارب الإلكترونية تبدأ بمحرك بحث. يتطلب تحسين محركات البحث الوقت والاستثمار ليؤتي بثماره، فيما يلي بعض الخطوات المهمة التي يمكنك اتخاذها لتحسين موقعك لمحركات البحث:
- استخدم title tags و الأوصال التعريفية meta descriptions ملائمة وجذابة تشجع المستهلك على النقر.
- استخدم تقسيمات العنوانين لتنظيم المحتوى الخاص بك وجعله سهل القراءة.
- قم بتضمين الصور على صفحتك وأضف لها alt text بشكل صحيح باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمنتجاتك أو خدماتك.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد طريقة فعالة للوصول إلى العملاء المحتملين والترويج لمتجرك عبر الإنترنت. أنشئ محتوى جذابًا، وقدم صفقات وخصومات حصرية، وقم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على نتائج أفضل.
في الختام، إنشاء عمل تجاري عبر الإنترنت يتطلب تخطيطًا دقيقاً مع فكرة منتج جيدة وخطة عمل قوية. تحتاج أيضًا إلى موقع إلكتروني سهل الاستخدام وطريقة دفع إلكترونية، ولضمان انتشار موقعك وضمان استمرار نجاحه، فإن استراتيجية تسويق ناجحة ومناسبة لعلامتك التجارية ضرورية للترويج لمنتجك بالإضافة إلى تحسين ظهور موقعك في محركات البحث لزيادة الرؤية وتحقيق المزيد من المبيعات، كما أن المتابعة اليومية ضرورية لرضا العملاء.