تستمر مبيعات التجارة الإلكترونية في النمو عالمياً، ولا تختلف منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن ذلك. تعتبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا منطقة فريدة من نوعها من حيث أنها تمتد عبر ثلاث قارات – أوروبا وأفريقيا وآسيا. إن تنوعها الهائل في الموارد والسكان والتنمية الاقتصادية يضفي على المنطقة كل من النجاح والاهتمام بمشاريع التجارة الإلكترونية، مشاريع مثل إنشاء منصات التجارة الإلكترونية العربية أو إنشاء متاجر إلكترونية أو الأدوات المساعدة. وفي حين أن بعض البلدان في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لديها بالفعل قواعد متينة للتجارة الإلكترونية، فإن البعض الآخر بدأ للتو.
هناك عددًا كبيرًا من الخيارات عندما يتعلق الأمر باختيار أحد أفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية. اعتمد العالم بسرعة على مزايا الأعمال التجارية عبر الإنترنت لإجراء عمليات بيع وشراء سريعة وبسيطة. مع السلع والخدمات المناسبة، يتمتع أصحاب الأعمال بعدد غير محدود من الفرص لتحويل العملاء.
التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء البضائع باستخدام الإنترنت. يمكن أن تعني البضائع أي شيء – من الملابس إلى قطع غيار الماكينات بالجملة ومستحضرات التجميل والإلكترونيات وغير ذلك. إن ملاءمة التجارة الإلكترونية وإمكانية الوصول إليها تجعلها شائعة بين الشباب، ويتراوح عمر ما يقرب من 30٪ من سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بين 15 و29 عامًا. هذا سوق مزدهر مع الإمكانات.
يتم دفع السوق حاليًا من قبل ثلاث دول رئيسية – مصر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وتشكل هذه الدول الثلاث 80%من سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة. على الرغم من وجود دول متباينة للغاية، إلا أن الاقتصادات الثقافية والرقمية لهؤلاء الأقوياء الثلاثة تستمر في النمو، مع زيادة الطلب على التجارة الرقمية في جميع أنحاء العالم.
ما هي منصة التجارة الإلكترونية ؟
ببساطة، تعتبر منصة التجارة الإلكترونية هي البرنامج الذي يحتاجه المتجر عبر الإنترنت لتمكين عملية شراء وبيع الأشياء عبر الإنترنت. باستخدامه، يمكنك إنشاء صفحات المنتج والسماح للعملاء بكتابة ونشر مراجعات للمنتجات المختلفة. بصرف النظر عن ذلك، يمكنه التعامل مع المعاملات، وكذلك دعم العملاء والعائدات، من بين أشياء أخرى.
يستخدم الأشخاص هذه المنصات لأنها سهلة الإعداد والاستخدام والتخصيص على عكس الأدوات التي تساعد على إنشاء متجر خاص من البداية لأنه تحتاج إلى بعض الخبرة التقنية والفنية.
مع ظهور منصات التجارة الإلكترونية العربية، لست مضطرًا للتعامل مع أي إعدادات ترميز أو تصميم أو دفع، حيث ستتم إدارة كل ما يتعلق بهذه الأمور بواسطة النظام الأساسي نفسه.
أفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية
يوفر قطاع التجارة الإلكترونية في الدول العربية للشركات خيارات عديدة للتوسع والربح. إنه عامل تغيير لقواعد اللعبة في الاقتصاد. يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية تغيير قنوات التجارة التقليدية من خلال تقديم خدماتها وإيراداتها. فيما يلي قائمة بأفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية والتي ستجعل تجربة الشراء عبر الإنترنت لا تُنسى.
1. اكسباند كارت
تعد اكسباند كارت من بين أفضل 5 منصات التجارة الإلكترونية العربية، لأنها المنصة الأعرق والأقدم، حيث تعد الخيار الأول للكثير من رواد التجارة الالكترونية، لأنه سيسمح لك بإنشاء متجر الكترونية بكل سهولة وبطريقة احترافية أيضا.
تتميز هذه المنصة الإلكترونية بعلاقات كثيرة ومتشعبة بحكم عراقة المنصة. كما أن لها العديد من العلاقات الجيدة مع الشركات الخاصة بالتجارة الالكترونية، ومن ميز منصة اكسباند كارت أنها تحتوي على خدمة أطلق متجري وهي التي توفر من خلالها فريق محترف لإعداد متجرك بدون أن تقلق حول أي تفاصيل.
بالإضافة الى عمل متجر متعدد التجار من خلال منصة اكسباند كارت، تمتلك خاصية POS التي توفر نظام محترف لإدارة متجرك بطريقة أكثر احترافية. علاوة على ذلك تستخدم سرفرات جوجل السريعة لتسريع وكفاءة عمل متجرك الإلكتروني.
كما يمكنك من خلالها عمل تطبيق احترافي لمتجرك الإلكتروني بشكل مجاني ويمكنك نقل متجرك بشكل مجاني أيضاً، وتتميز بأسعارها المنخفضة مع شركات الشحن، كما أن لديها تطبيقات لتحسين محركات البحث.
كما توفر الدعم والمساعدة في عملية التسويق لمتجرك الإلكتروني الخاص بك وإمكانية الحصول على حسابات لمتجرك.
2. منصة زد
زد هي منصة التجارة الإلكترونية العربية تقدم خدمات إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية بتصاميم عالية الجودة جذابة ولوحة تحكم صديقة للمستخدم، وتهدف منصة زد إلى جذب أصحاب الأعمال الصغيرة والحرف لفرض وجودهم على الإنترنت، كما تساعد الشركات على إنشاء الأعمال الخاصة بها على الإنترنت بسهولة و يسر.
زد هي منصة سعودية كبيرة تستقطب الكثير من رواد التجارة الالكترونية أنشأت عام 2017 تمتلك حوالى 4000 متجر وتستهدف بشكل كبيرة العملاء داخل المملكة السعودية.
تتميز منصة زد بأنها تقدم دورات تدريبية ومساعدة لأصحاب المتاجر الالكترونية فى تحقيق دهل أعلى. كما يمكنك من خلالها متابعة عملية البيع بدقة أكبر في مراحل البيع وعمل تنظيم لرسائل SMS لكل مرحلة من مراحل البيع المختلفة ومتابعة عملية البيع.
كما تقدم هذه المنصة الإلكترونية القدرة على عمل الفواتير التلقائية. وتوفر العديد من طرق الدفع المختلفة ومتابعة تقارير متجرك بصور دورية والزيارات وعمليات البيع أيضا.
3. متاجر
منصة متاجر هي منصة سعودية الأصل، وتتيح خدماتها لكل الدول العربية، أي يمكنك من خلالها عمل متجر إلكتروني من أي دولة عربية أخرى.
على الرغم من أن منصة متاجر جديد نسبيا، إلا أنها تستحق أن تكون أفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية، الواعدة، فهي خلال فترة قصيرة أثبتت وجودها في عالم التجارة الإلكترونية، كما أنها تشهد أيضا تطور ونمو دائم.
من أهم ميزات منصة متاجر أن لديها باقة مجانية مع مميزات جيدة جداً، وهي مناسبة جداً للمبتدئين في عالم التجارة الإلكترونية. كما تتوفر على واجهة سريعة وسهلة الاستخدام، وهي توفر أيضا إمكانية إدارة المتجر من خلال تطبيقات للهواتف الذكية.
علاوة على ذلك توفر للمتاجر الإلكترونية في أحد الباقات إمكانية عمل تطبيقات للمتجر الإلكتروني. كما أن منصة متاجر متاحة في كل الدول العربية، وهي لا تأخذ عمولة على المبيعات. علاوة على ذلك لديها شركاء في الكثير من المجالات، بحيث يمكنك كصاحب متجر إلكتروني الحصول على الكثير من الخدمات مثل: التصميم والتسويق والتغليف من خلال هؤلاء الشركاء بأسعار مقبولة. وتقدم بأسعار عادلة مقارنة بما تقدم من مميزات وخدمات.
4.منصة سلة
منصة سلة هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية في لمملكة العربية السعودية، وهي من أفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية التي يعتمد عليها التجار في إنشاء وتصميم متاجر الكترونية جاهزة. وتملك ثلاث باقات متنوعة للاشتراك فيما مختلفة عن بعضها البعض، مع إتاحة طرق دفع وشحن وتوصيل سهل الإعداد ضمن المنصة.
تمنحك هذه المنصة ربط النطاق الخاص بك مع المتجر الإلكتروني على منصة سلة بسرعة وبخيار بسيط ضمن الإعدادات أيضا، إلا أنَّ بعض ميزاتها الأخرى المتعلقة بالتسويق والتحسين لمحركات البحث تكون محدودة للغاية وحصرية للباقة الأعلى ثمنا.
سلة هي منصة مملوكة للشركة القابضة سلة، والتي تتواجد في دولة الإمارات بالضبط في أبو ظبي، وهي متواجدة أيضاً في سوق المملكة العربية السعودية بقوة كمنافس لمنصة زد.
يتميز الموقع الرسمي لمنصة سلة بواجهة عصرية، وهي تمتلك تطبيق يمكنك من إدارة متجرك الإلكتروني من خلاله.
من ميزات منصة سلة أنها تمتلك منصة مجانية تماما بإمكانيات محدودة جداً في حد ذاتها، ولكنها فرصة جيدة لمن يريد بداية التجارة الإلكترونية بشكل مجاني. كما تقدم أسعار تنافسية مقارنة بباقي المنصات العربية. علاوة على ذلك توفر منتجات وطلبات لا محدودة.
بالإضافة الى كل هذه الميزات فإنها توفر إمكانية الشحن المجاني، وخاصية استعادة البيانات المحذوفة.
5. متجري
منصة متجري هي منصة عربية للتجارة الإلكترونية الأخيرة في قائمتنا، رغن أنها ليست في قوة المنصات الأخرى السابقة ولا في شهرتها، ولكن يمكن أن تكون خيارا مناسب للبعض.
توفر منصة متجري ثلاثة أنواع من الاشتراكات وهي (باقات الأفراد، باقات الشركات، باقات الدروب شيبنج، باقات المنصة التعليمية)، وداخل كل نوع هناك باقات عديدة ومختلفة يمكنك الاختيار منها حسب احتياجك.
من ميزة منصة متجري أن أسعار المنصة تنافسية مقارنة بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى؛ حيث إن أسعارها أقل من مثيلاتها. كما يتميز تصنيف الاشتراكات بنظام مرن حسب الاحتياج.
تمكنك هذه المنصة إنشاء متجر خاص ببيع المنتجات الرقمية، أو عمل منصة تعليمية شاملة. كما توفر المنصة خدمة الدعم الفني المناسب للمتاجر الإليكترونية. بالإضافة الى ذلك لدى المنصة إحدى الباقات تعمل بشكل مجاني، ولكن لها مميزات أضل من بقية الباقات، وهذه الباقة قد تكون مناسبة لمن يرغب في بدء العمل مجانًا.
ما الذي ستقدمه لك منصة التجارة الإلكترونية؟
كان بناء متجرك عبر الإنترنت يتطلب معرفة تقنية واسعة ومهارات تصميم ومورّدين متعددين للتعامل مع وظائف مثل الاستضافة وبوابات الدفع. لقد كانت عملية مكلفة ومعقدة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي أرادت فقط حلًا بسيطًا لمتاجرها عبر الإنترنت.
تعد منصات التجارة الإلكترونية بديلاً مفيدًا للقيام بكل ذلك بنفسك أو فقط بالاستعانة بأحد المستقلين عبر منصة خمسات. مثلا، عند البحث عن المستقلين الذين يوفرون خدمة إنشاء متجر سلة، تظهر النتائج التالية ، ويمكن التواصل مع أي مستقل لمناقسة احتياجاتك.
حالياً، توفر منصات التجارة الإلكترونية العربية مجموعة من البرامج والخدمات في حزمة واحدة تكون بشكل عام أسرع وأسهل في الاستخدام ومتكاملة وأكثر أمانًا وجودة أعلى من موقع الويب أو المتجر عبر الإنترنت الذي يمكن لمعظم مالكي الأنشطة التجارية إنشاؤه بأنفسهم. فيما يلي بعض فوائد اختيار منصة التجارة الإلكترونية.
1. منصة واحدة مع مساحة للنمو
تستخدم منصات التجارة الإلكترونية نظامًا موحّدًا لنقاط البيع والمخزون ودعم العملاء والتحليلات وغير ذلك، مما يمنح أصحاب الأعمال موقعًا واحدًا لإدارة كل من تجربة التسوق الأمامية والعمليات الخلفية. تتميز معظم الأنظمة الأساسية بأدوات مدمجة لإدارة العمليات اليومية والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك، مع نمو عملك وتوسعتك ، يمكن لمنصة التجارة الإلكترونية تقديم خدمات لمساعدتك في إدارة التعقيد ونقل متجرك إلى المستوى التالي. تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية خدمات الشحن وترجمة اللغة والعملات وأدوات التسويق لمساعدتك على تنمية أعمالك.
2. تجربة مستخدم متسقة
نظرًا لأن منصات التجارة الإلكترونية تدمج خدمات متعددة، فإنها تميل إلى اتباع أفضل الممارسات لتقديم كل من هذه الخدمات. هذا يعني أنك والمتسوقين لديك تستفيدون من معايير صناعة منصة التجارة الإلكترونية في الأداء وواجهة المستخدم ومعالجة المدفوعات وإدارة المتجر. هذا مهم بشكل خاص للأعمال التجارية المتنامية في سوق تنافسية، حيث يمكن أن تؤدي الاضطرابات والتوقف والتأخير إلى إرسال عملائك إلى مكان آخر.
3. إدارة الطلبات بكفاءة
ميزة أخرى للتشغيل من منصة التجارة الإلكترونية هي نظام إدارة المخزون والنظام الفعال. سواء كنت تبيع منتجات مادية أو رقمية، يمكن أن تساعدك منصات التجارة الإلكترونية على تبسيط سلسلة التوريد الخاصة بك وتنفيذ الطلبات من خلال نظام تجاري مركزي.
ما هي العيوب التي تشترك فيها جميع منصات التجارة الإلكترونية ؟
بينما توفر منصات التجارة الإلكترونية العديد من المزايا، هناك بعض العيوب التي يجب مراعاتها. فيما يلي بعض العيوب حول التي يمكن أن تحد من قناعتك حول استخدام منصة تجارة إلكترونية لبناء متجرك.
1. عملية تخصيص التصميم محدودة
على الرغم من أن منصات التجارة الإلكتروني تقدم مجموعة واسعة من القوالب والتصميمات الجاهزة، إلا أن عمليات التخصيص لهذه التصميمات محدودة. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات كبيرة على شكل وأسلوب متجرك ، فستحتاج إلى تعيين مصمم، والذي سيساعدك بالطبع في ذلك.
اعتمادًا على مدى تعقيد متجرك الإلكتروني ، قد تكون هذه مشكلة ، لكن لحسن الحظ ، هذا ليس مصدر إزعاج كبير. يمكن تجاوز هذه العقبة مع القليل من التخطيط والتطوير الإضافي.
.2 يمكن أن تكون مكلفة من حيث الثمن
أنت تدفع رسومًا شهرية لاستخدامها ثم تدفع مقابل الميزات المميزة التي تريد استخدامها.
لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة إذا تمت إدارتها بشكل صحيح ، حيث يمكنك كسب المزيد من الإيرادات من خلال الميزات التي تشتريها. اعتبر هذا استثمارًا إضافي في عملية تطوير متجرك.
.3 معالجة الدفع ورسوم المعاملات
بعض منصات التجارة الإلكترونية تتقاضى رسوم معاملة لكل عملية بيع تحدث على متجرك. يختلف مبلغ هذه الرسوم اعتمادًا على الحزمة التي تختارها والمنصة التي تختارها، ولكن قد تفاجئك هذه الرسوم إذا لم يكن لديك فهم شامل للمبلغ الذي ستدفعه.
.4 لا يمكن الوصول إلى قاعدة بينات البريد الإلكتروني
معضم منصات التجارة الإلكتروني لا تشمل خدمة تخزين البريد الإلكتروني في خططها. ستحتاج إلى الاعتماد على مزود آخر إذا كنت ترغب في إعداد عنوان بريد إلكتروني مخصص يحمل اسم لمتجرك.
في حين أن هذه عملية بسيطة ، إلا أنها تكلفة أخرى ستحتاج إلى تضمينها في ميزانيتك الإجمالية.
5 لا يمكن الوصول إلى أتمتة التسويق
لسوء الحظ ، منصات التجارة الإلكترونية لا تقدم أدوات أتمتة التسويق كجزء من خططها. هذا يعني أنه سيتعين عليك الإعتماد على مزود آخر أو دفع رسوم شهرية إضافية إذا كنت ترغب في أتمتة مهام التسويق على متجرك.
الأتمتة هي واحدة من أهم الأدوات التي يمكنك استخدامها لتنمية عملك عبر الإنترنت. لذلك ، يجب أن تستمر في الاستفادة من مزاياها.
ما نوع منصة التجارة الإلكترونية التي يحتاجها المتجر المبتدئ؟
تقدم لك منصات التجارة الإلكترونية المستندة إلى السحابة ميزات كثيرة، من بينها تخفيض تكاليف إعداد الأجهزة والبنية التحتية للأنظمة الداخلية وصيانتها وتحديثها. بالإضافة إلى ذلك، عند نقل مبادرات شركتك إلى السحابة ، سيتمكن جميع المستخدمين المصرح لهم من الوصول بحريّة إلى بيانات العميل والمخزون والأعمال نفسها من أي موقع أو جهازوفي الوقت الفعلي.
هذا النوع من العمليات السلسة والموحدة هو السبب في أن تبني نظام التجارة الإلكترونية هو أمر لا يحتاج إلى تفكير لمعظم الشركات.
عند اختيار الحل الصحيح، تأكد من اختيار حل آمن. على الرغم من أن الحلول السحابية أكثر أمانًا من الخيارات داخل الشركة – نظرًا لأن البيانات ليست مرتبطة بأي جهاز واحد – إلا أنه ليس بالضرورة ضمان أن تكون معلوماتك آمنة تمامًا.
تقدم أفضل حلول التجارة الإلكترونية مراقبة الأحداث، والتي تُعلم المسؤولين عند حدوث أي إجراء. تشمل ميزات الأمان الأخرى التي تقدمها أفضل منصات التجارة الإلكترونية فحوصات صحية رقمية منتظمة لتحديد العيوب الأمنية وخيارات التشفير المتقدمة للمساعدة في حماية بيانات شركتك.
يجب أن تكون المنصة التي تختارها أيضًا قادرة على النمو والتغيير مع عملك. لهذا النوع من المرونة، يجب أن تفكر في حل التجارة الإلكترونية الذي يستخدم بنية متعددة المستأجرين. في نظام معماري متعدد المستأجرين، يشترك كل مستخدم في نفس البنية التحتية للبرامج. بهذه الطريقة، يمكن لجميع المستخدمين الوصول إلى نفس مجموعة الخدمات الأساسية، ويستفيدون جميعًا من نفس الصيانة والتحديثات.
خلاصة
مع تزايد الطلب على منصات التجارة الإلكترونية العربية، ازدهرت العديد من الشركات المختلفة بمرور الوقت بسبب جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها لمستخدميها.
بالإضافة إلى توفير منتجات عالية الجودة، قدمت هذه الشركات تجربة عملاء أفضل. في المستقبل، ستعرف منصات التجارة الإلكترونية العربية تطورا أكثر. ومن تم سوف نرى المزيد من الشركات تشارك في التجارة الإلكترونية. إنها الوسيلة المثالية للشركات الصغيرة ورواد الأعمال للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
وأخيرا نأمل أن نكون قد أعطيناك نبدة عن بعض منصات التجارة الإلكترونية العربية التي قد تساعدك في بناء متجرك الإلكتروني بشكل أفضل وفي وقت قصير بدون الدخول في الكثير من التفاصيل.
المصادر : تعم الإعتامد على مواقع هذه المنصات لتحرير فقرة عن كل منصة. أما بخصوص عيوبها فقمنا بإضافتها حسب خبراتنا في الاستضافات الخاصة وتجاربنا مع بعض المنصات التي ذكرناها. أما فقرة كيف تختار المنصة التي تناسبك فهي نِتاج تعاملنا مع بعض العملاء في ميدان التجارة الإلكترونية والمتاجر